必要なお品を、必要な時に、適正な品質で、安心と共にお届けする。
1.安心・安全輸送の徹底、
2.関係法令（交通ルール等）の遵守、
3.事故ゼロ、クレームゼロ、は社会的使命。

お客様の期待する満足を提供する為、事故ゼロを目指します。
1.人身等重大事故。
2.軽微な事故。
3.クレーム事故。

目標達成の為、東海サービス改善運動（TKZ運動）を推進します。
毎年、輸送の品質をレベルアップする為の方針を策定し、
その実現に向けての運動を展開。

輸送品質維持の為に会社全体で取り組み、あなたを支援します。
1.運行管理課、教育改善課、車輌管理課による支援。
2.電子機器による支援。
　a.アルコールチェッカーによる体調管理。
　b.みまもる君。（電子機器による運行管理）
3.年2回の健康診断による体調管理。